A medida que la inteligencia artificial hace evolucionar las experiencias digitales, el papel de la publicidad para conectar a las personas y a las marcas es más importante que nunca.
Las reglas del juego están cambiando y la IA se está convirtiendo en una herramienta clave para las marcas que buscan destacarse en un mercado cada vez más competitivo. Sin dudas la inteligencia artificial tiene el potencial de revolucionar cada área del marketing, desde cómo extraemos información, intercambiamos ideas y generamos contenido, hasta cómo nos conectamos con las personas, impulsamos el crecimiento y medimos el desempeño. El 80% de los profesionales del marketing ya usan al menos un producto de anuncios de búsqueda potenciado por IA para mejorar los resultados de su negocio. Pero ¿de qué manera la IA está transformando el panorama del marketing en las marcas y agencias?
Al invertir en soluciones impulsadas por IA, las marcas pueden mejorar los resultados de negocios o lograr procesos más eficientes y, así, incrementar directamente sus ingresos.
Para las agencias de marketing, la IA se convierte en un aliado esencial para ofrecer un valor estratégico a sus clientes. Conocer en profundidad las capacidades y limitaciones de la IA permite diseñar estrategias que realmente beneficien a los clientes. La clave está en conocer las necesidades del cliente y aplicar la tecnología de manera que se alineen con los objetivos comerciales.
A partir de los datos propios, que funcionan como alimento de la IA, podemos descubrir insights y tendencias, identificar nuevas audiencias y medir mejor el valor de vida del cliente. Incluso, tiene el potencial de transformar el papel de la medición, ya que puede ayudar a pasar del análisis de tendencias históricas a actuar en base a insights predictivos. Así, permite un marketing basado en resultados.
Muchas de sus marcas no suelen tener relaciones directas con los consumidores, así que pusieron en marcha una nueva forma para construir relaciones de primera mano. Colocaron códigos QR en sus productos y en las tiendas para conectar a los clientes con sus programas de recompensas. De esta manera, no solo consiguieron recopilar insights valiosos sobre su audiencia sino que además lograron establecer relaciones más duraderas y más rentables con sus consumidores a partir de la implementación de la IA en el análisis de los datos obtenidos.
El laboratorio digital
La inteligencia artificial es una herramienta poderosa que complementa y potencia el trabajo humano. Al analizar grandes volúmenes de datos, la IA nos permite descubrir patrones y tendencias que serían difíciles de identificar manualmente. Esto nos ayuda a probar nuevas estrategias de marketing de manera más rápida y eficiente.
Una forma de iniciarnos en la implementación de IA puede ser comparar los resultados de campañas impulsadas por IA con las tradicionales. Al identificar qué enfoque funciona mejor, podemos optimizar nuestras estrategias y maximizar el retorno de la inversión. Así, una vez que hayamos validado el impacto positivo de la inteligencia artificial, podemos llevar estas iniciativas a mayor escala y utilizar los datos generados para crear segmentos de clientes más precisos. Esto nos permitirá personalizar nuestras comunicaciones y ofrecer experiencias más relevantes.
Un caso de éxito
Vans, la empresa de calzado y ropa, también se ha beneficiado de las campañas impulsadas por IA. Vans se enfrentaba al desafío de gestionar la demanda fluctuante e impredecible de la temporada de las fiestas. Utilizando Performance Max crearon recorridos de cliente personalizados para su gran y diversa audiencia. Esto significaba entregar el mensaje correcto, en el momento adecuado, a la persona adecuada. Y esto resultó un éxito: la marca logró un aumento del 46% en conversiones y un incremento del 86% en ventas, comparado con sus soluciones de compra anteriores.
La IA en Acción: Mejora y Multiplicación de la Creatividad
Aunque la inteligencia artificial no puede igualar la creatividad humana, tiene el poder de potenciarla. Las herramientas tecnológicas avanzadas pueden agilizar el proceso creativo, generar nuevos tipos de contenido y ampliar el alcance de las campañas publicitarias. Estas soluciones son capaces de recortar de manera inteligente una pieza existente, añadir voz en off y generar animaciones de texto, entre otras funciones. Por ejemplo, la nueva herramienta Product Studio emplea técnicas generativas para crear imágenes de productos de alta calidad, adaptadas a las tendencias y necesidades estacionales. Esto permite ajustar tu estrategia y contenido visual según el contexto y las oportunidades presentes. De esta manera, la tecnología posibilita nuevos flujos de trabajo y formas innovadoras de desarrollar contenido, lo cual puede ser muy beneficioso para las campañas.
Enfoque Responsable
Es fundamental utilizar herramientas de IA confiables y seguras. La elección de las herramientas adecuadas es crucial para garantizar la protección de los datos y la calidad de los resultados. Este tipo de herramientas deben ser utilizadas de forma estratégica y alineada con los objetivos de tu marca. La combinación de la inteligencia artificial con el conocimiento del consumidor y la experiencia humana es la clave para lograr un marketing verdaderamente efectivo y sostenible
La inteligencia artificial es una herramienta estratégica que complementa y potencia la creatividad humana. El enfoque para el uso de este tipo de herramientas debería basarse en combinar lo mejor de ambos mundos: la precisión y velocidad de la IA con la creatividad y la experiencia humana. La IA nos permite analizar grandes volúmenes de datos de manera eficiente, descubriendo patrones y tendencias que nos ayudan a tomar decisiones más informadas. Sin embargo, reconocemos que la empatía, la intuición y la capacidad de conectar con las personas son cualidades únicas del ser humano y fundamentales para el éxito en marketing. Al integrar estas dos dimensiones, somos capaces de desarrollar campañas más efectivas, personalizadas y relevantes para nuestros clientes.
Al aprovechar la IA de manera estratégica, las marcas pueden optimizar sus campañas, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer experiencias más personalizadas a sus clientes. Este enfoque no solo maximiza el retorno de la inversión, sino que también fortalece las relaciones con el público, un win-win. En última instancia, la combinación de la IA con una planificación y ejecución adecuadas permite a las marcas alcanzar resultados sobresalientes y generar un impacto positivo tanto en sus clientes como en su propio crecimiento. Así, la suma de tecnología y talento humano se convierte en un juego de suma positiva, donde todos ganan: clientes, marcas y agencias.
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